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苹果又惹麻烦了 面临跨国集体诉讼 索赔13亿

据报道，苹果因“iPhone电池门”事件在欧盟多个国家面临集体诉讼，索赔约1.8亿欧元(约合13亿元人民币)。

今天，由五个欧洲消费者组织组成的维权组织欧洲消费者(Euroconsumers)在比利时和西班牙对苹果提起集体诉讼，称苹果对部分旧iPhone机型电池寿命的描述具有误导性。

此次诉讼涉及的旧iPhone机型包括iPhone 6、iPhones 6 Plus、iPhone 6S、iPhones 6S Plus。欧洲消费者表示，未来几周，它还将在意大利和葡萄牙对苹果提起诉讼。

苹果“电池门”

所谓“iPhone电池门”事件，是指苹果通过系统更新来减缓旧iPhone的速度，从而迫使用户购买新手机。苹果也承认确实有系统更新降低iPhone使用旧电池的频率。但同时又说这是为了用户好，可以避免因功耗过大和电池性能问题导致的突然关机。

在此之前，苹果已经在美国遭遇了很多诉讼。上个月，苹果与美国30多个州达成和解协议，预计赔偿1.13亿美元。

欧洲消费者最近表示，对于欧洲消费者来说，他们只需要得到与美国消费者一样的待遇。

欧洲消费者协会(Euroconsumers)政策和执法主管埃尔斯布鲁格曼(Els Bruggeman)表示：“消费者对产品的快速消费越来越不满意，而iPhone 6就是一个非常具体的例子。这不仅会造成挫折和经济损失，从环境角度来看也是完全不负责任的。”

据悉，欧洲四国针对苹果的诉讼涉及300多万部iPhone。欧洲消费者希望苹果提供的赔偿金额在每部手机29欧元到89欧元之间，平均每部手机60欧元左右。

今年2月，苹果在法国因“拖门”被罚款2500万欧元(约合1.9亿元人民币)。

网友：中国消费者呢？

其实中国用户早就抱怨苹果电池问题了。在相关新闻下，很多网友评论：中国消费者什么时候可以组织维权？

@小鸟真可爱：中国的消费者权益组织能自己组织起来吗？苹果电池真的很差。

@挂挂挂桥：中国人太老实了

@颜总：说实话，苹果的电池和系统内存真的是坑。每次升级都是电池寿命缩短，内存减少。

@ Oh _鲸：电池门，信号门，绿屏门…还有呢？

@欧董琦大叔：苹果电池太可怕了，一直不充电就没法用

苹果电池问题发酵

苹果电池问题被诟病已久。

很多用户反映自己新买的iPhone 12电池崩溃。具体来说，待机模式下电池功耗加速，即使关闭5G网络或WiFi，依然没有改善。

也有用户反映，在做上述操作的同时刷新关闭后台应用，并不能改善iPhone 12待机状态下突然掉电的情况。

值得一提的是，以上情况目前在苹果论坛还是比较常见的。很多iPhone 12 Pro系列的车主反映，10月份买了新机后，正常使用情况下每小时待机功耗可以达到4%，很多人看到一夜之间电池电量下降了20%到40%，让人无法接受。

【点评】苹果的罚款和问题

最近苹果面临很多罚款和问题，无法完成。这里说几个重点。

意大利防水门：欺骗消费者

日前，有媒体援引意大利竞争管理局的说法称，由于苹果声称很多手机在广告中是防水的，但没有说这只能在一定条件下实现，因此对苹果处以1000万欧元(约合7928.6万元人民币)的罚款。

据报道，苹果广告称，iPhone可以在4米深的地方防水长达30分钟。意大利竞争主管机构指出，苹果宣传的防水性能需要在受控实验室和静态纯水的特定条件下进行测试，而不是消费者在正常情况下使用这种防水功能。

报道称，受影响的iPhone机型可以追溯到2017年的iPhone8和8Plus。此外，苹果销售防水手机，但保修内容“不包括液体造成的损坏”。该机构认为，苹果的免责声明是在欺骗消费者。

苹果拒绝置评。

中国也发生过类似事件。

此前有媒体报道称，今年7月，一名中国消费者购买了一部iPhone XS Max，手机进水2分钟损坏。苹果售后店给的维修费是4600元。这位消费者认为苹果官网上的广告写着“在水下最多停留30分钟”，因此怀疑苹果的广告误导消费者。当时苹果回应说广告指的是“防水”而不是“防水”，手机只能泼水，即使新手机进水，也没有保修。

“绿色纱门”

前段时间网络上的热议都是关于iPhone12的绿屏事件。具体来说，新机在黑屏(亮屏，纯黑色背景)时，屏幕周围会出现绿色，很多用户也有同样的情况。

但有报道称，苹果要求技术人员不要为这个问题设备提供维护服务，只坚持用户及时更新手机系统。

反垄断罚单

早在今年3月，苹果就被法国反垄断监管机构处以创纪录的11亿欧元(约合86亿元人民币)罚款，原因是这家科技巨头被指控与它青睐的两家分销商达成反竞争协议，违反了市场竞争规则。

来源：新浪科技，新浪微博，央视财经，Lscssh技术官